Информация о работе с обращениями граждан в Правительстве Иркутской области в 2009 году

За 2009 год на имя Губернатора Иркутской  области и в адрес Правительства Иркутской  области поступило 8323 обращения (2008 год – 7666), в том числе из Администрации Президента Российской Федерации поступило 3013 (2007 год – 1645). Из «почтового ящика» Губернатора Иркутской области получено 169 обращений (2008 год – 189).

В целом в исполнительные органы государственной власти Правительства Иркутской области в 2009 году поступило 40173 обращения граждан, в том числе и обращения, направленные из аппарата Губернатора области и Правительства области (2008 год -23108).

Основной темой письменных обращений остаются вопросы предоставления жилья и выделения земельных участков отдельным категориям граждан – 1385 обращений, что составило 18% от общего числа письменных обращений

Значительная часть обращений связана с вопросами социального и пенсионного обеспечения, социального обслуживания, предоставления мер социальной поддержки отдельным категориям граждан, социального страхования, установления инвалидности и временной нетрудоспособности - 1286 обращений граждан или 17%.

Возросло количество обращений жителей области по вопросам трудовых отношений, трудоустройства и занятости населения – 712 обращений (10%).

По вопросам коммунально-бытового обслуживания зарегистрировано 685 обращений (9%).

По вопросам здравоохранения и доступности лекарственных средств зарегистрировано - 476 обращений (6%).

По вопросам транспорта поступило 315 обращений (4%).

В 2009 году по телефону «горячей линии» Губернатора области поступило 795 обращения, в 2008 году - 1292 обращения.

Основная часть обращений по телефону «горячей линии» Губернатора Иркутской  области поступила от жителей следующих городов и районов Иркутской области:

Больше всего обращений зарегистрировано по вопросам жилищно-коммунального хозяйства – 312 обращений, из них по вопросам отопления 97 обращений.

Актуальными остаются вопросы здравоохранения – 139, из них 90 – лекарственное обеспечение. По вопросам обеспечения лекарственными препаратами проводилась дополнительная проверка. На все вопросы были даны ответы разъяснительного характера.

Вопросы социального характера были затронуты в 81 обращении. В обращениях были затронуты темы компенсационных выплат и пособий отдельным категориям граждан.

О распространении наркотических средств поступило 160 сообщений, из них 131 анонимное сообщение.

О торговле некачественной спиртосодержащей жидкостью поступило 14 сообщений, из них анонимных – 8.

О незаконном обороте древесины 4 сообщения.

О нелегальной работе игровых салонов 14 сообщений, из них анонимных сообщений - 12.

За 2009 года должностными лицами Правительства Иркутской области и руководителями территориальных подразделений федеральных органов исполнительной власти проведен 91 прием граждан, принято 704 жителя Иркутской области.

Должностные лица Правительства области проводят личный прием граждан непосредственно в министерствах, службах, агентствах и управлениях, всего руководителями в 2009 году принято 3 257 жителей.

17 декабря 2009 года отделом по работе с обращениями граждан совместно с исполнительными органами государственной власти был организован и проведен личный прием граждан Губернатором Иркутской области Д.Ф. Мезенцевым.

На приеме было принято 7 жителей Иркутской области по различным вопросам.